En ocasión del Día Mundial de los consumidores que se dedica cada 15 de marzo, establecido por la Organización de la Naciones Unidas (ONU), funcionarios del Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific) organizaron un encuentro con consumidores con quienes abordaron los alcances de las normativas que les favorecen los logros.
En Nicaragua la ley 842, Ley General de Protección de los Derechos de las Personas Consumidores y Usuarias en su reglamento reúne todos los derechos y obligaciones de los consumidores entre ellos el derecho de los consumidores a reclamar, a elegir y consumir alimentos saludables.
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Desde el Mific, a través de la Dirección General de Protección de los Derechos de Personas Consumidoras y Usuarias (Diprodec) se defienden los derechos de los consumidores. «Nosotros recibimos los reclamos de los consumidores; realizamos también inspecciones a los distintos proveedores de bienes y servicios, entre otros», explicó Juan José Úbeda, director de la Diprodec.
Desde esta dirección se han hecho recuperaciones patrimoniales de los consumidores por una suma mayor a los cuatro millones de córdobas, sólo en el año 2023. «En reclamos a favor de los consumidores, que se le mandan a reparar los bienes que están en mal estado o que se mandan a cambiar el bien por uno que este en buen estado o que se le devuelva en dinero en caso que no se pueda hacer ninguna de las cosas anteriores«, agregó Úbeda.
También los funcionarios de la Diprodec realizan inspecciones in situ para velar por el cumplimento de las normativas técnicas de etiquetado, por ejemplo que se vendan producto vencidos, etcétera.
Diprodec se ubica contiguo al Hotel Intercontinental, hasta donde pueden llegar los consumidores a realizar consultas y exponer sus reclamos, para lo cual deben llevar pruebas o evidencias .
Periodista: Celia Mendez